Intelligence artificielle : Chronopost devient le premier transporteur français accessible via ChatGPT

Plaçant l’innovation technologique au centre de sa stratégie, Chronopost devient, le 25 septembre 2026, le premier transporteur en France à proposer ses services directement dans ChatGPT, ouvrant ainsi un nouveau canal d’accès à l’information et aux solutions de livraison.

Désormais, après avoir installé le module, les destinataires de colis peuvent y suivre leur colis en temps réel via une simple requête texte et localiser les points de dépôt et retrait les plus pertinents. Les clients expéditeurs quant à eux, peuvent obtenir une estimation personnalisée du prix de leurs envois ; l’édition des lettres de transports sur Chronopost.fr est facilitée grâce aux informations pré-renseignées dans le parcours d’achat. 

Cette innovation permet d’accompagner les clients expéditeurs et destinataires dans leurs nouvelles habitudes numériques et de tenir compte de la place croissante que tiennent les agents virtuels dans l’accès à l’information sur des services et à l’achat de prestations de transport. Cette initiative s’inscrit dans la vision développée par Geopost dans son position paper consacré à l’« Agentic Commerce and Delivery », qui explore la manière dont l’IA agentique redéfinit les parcours d’achat et les attentes en matière de livraison, de personnalisation et de confiance.