Chronopost.fr, élu numéro 1 des plateformes en ligne 2026 dans la catégorie Logistique & Expédition
Pour la première fois en France, le magazine Capital a publié le palmarès des plateformes de services en ligne offrant la meilleure expérience utilisateur. Chronopost se hisse à la première place dans la catégorie “Logistique & Expédition” avec une note de 8,3/10.
Placer l’expérience client au coeur de la stratégie digitale :
Cette reconnaissance illustre la volonté de Chronopost d’offrir à ses clients une expérience simple, fiable et de qualité, quel que soit le canal de contact. Elle fait écho aux fondamentaux de l’entreprise : placer l’expérience client au cœur de chacune de ses actions. Elle répond également à l’un de ses enjeux majeurs : le développement du canal de vente digital pour les particuliers et les TPE/PME.
Méthodologie :
Cette étude, menée par l’Institut Statista entre janvier et mars 2026, repose sur une double évaluation : des tests techniques réalisés par des analystes prenant en compte des plateformes d’avis en ligne, ainsi qu’une enquête menée auprès de 2 000 consommateurs.
Près de 30 critères ont été analysés autour de 4 grands thèmes :
- L’impression générale, l’utilisation et la confiance
- L’ergonomie du site et de l’application mobile
- La croissance du trafic
- Les performances techniques
